Veelgestelde vragen
Snel een antwoord nodig? Hier hebben we de meestgestelde vragen verzameld.
Hoe kan ik inloggen?
- Klik rechtsboven in het scherm op ‘Log in’. Op tablet en smartphone is dit een icoontje.
- Klik vervolgens op ‘Inloggen met uw Concertgebouwaccount’
- U wordt eenmalig omgeleid naar de website van Het Concertgebouw
- Vul uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op 'Inloggen'
- U wordt automatisch teruggestuurd naar www.preludium.nl. Als u abonnee bent, heeft u nu toegang tot alle informatie op de website. Als u een concertprogramma heeft gekocht, kunt u dat vinden bij ‘Concertprogramma’s’ in het menu.
Hoe sluit ik een abonnement af?
- Klik rechtsboven in het scherm op ‘Abonneren’
- Selecteer het gewenste abonnement
- Klik op 'Log in of maak een account aan'
Preludium maakt gebruik van uw Concertgebouwaccount.
Als u dit nog niet heeft, kunt u dat aanmaken
- U wordt teruggestuurd naar de website van Preludium
- Vul het formulier in en accepteer de machtiging
- Klik op 'bestelling afronden'
Als u Preludium Compleet of Digitaal heeft afgesloten, heeft u direct toegang tot alle informatie op de website.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
- Klik op 'inloggen', en vervolgens op 'ik ben mijn wachtwoord vergeten' en volg de instructies
- Ga terug naar Preludium.nl en klik rechtsboven in het scherm op 'Inloggen met uw Concertgebouwaccount'. Op tablet en mobiel is dit een icoontje.
- Vul uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op 'Inloggen'
Hoe open ik mijn concertprogramma?
Let op! Bij nieuw georganiseerde concerten tussen september en december 2020 krijgt u een gratis digitaal concertprogramma.. Van Het Concertgebouw ontvangt u enkele dagen vóór het concert een e-mail met de link die toegang verschaft. Let op: alleen via de link in deze e-mail kunt u het gratis programma openen.
Ik heb een concertprogramma bij mijn concertkaarten gekocht.
- Wij informeren u per e-mail als het concertprogramma voor u klaarstaat
- Log in op www.concertgebouw.nl of www.concertgebouworkest.nl
- Ga naar 'Mijn Account' en klik op 'Mijn Concerten'
- Klik op 'Bekijk Concertprogramma'
Ik heb een concertprogramma bij mijn concertkaarten gekocht zonder een account aan te maken.
- Maak alsnog een account aan op www.concertgebouw.nl.
- Log in met de door u gekozen gegevens op Preludium.nl
- Open het aangekochte concertprogramma via de pagina 'concertprogramma's'
(het duurt 24 uur voordat het concertprogramma aan uw nieuwe account is gekoppeld)
Ik ben Preludium-abonnee maar heb geen Concertgebouwaccount
- U kunt contact opnemen met de abonnementenadministratie via info@preludium.nl
Ik heb een andere vraag
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen? Neemt dan gerust contact met ons op via info@preludium.nl of 020-3051099 (op maandag, dinsdag en woensdag van 10.00 tot 12.30 uur).